Chez Otakucity, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées rapidement et dans les meilleures conditions. Cette politique détaille les délais, les frais et les conditions d’expédition pour garantir une transparence totale.

1. Délais de Traitement des Commandes

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

• Pendant les périodes de forte affluence (soldes, promotions, fêtes), le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

2. Modes d’Expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition :

• Standard : Livraison économique avec un délai estimé de 5 à 7 jours ouvrables.

• Express : Livraison rapide avec un délai estimé de 2 à 3 jours ouvrables.

• International : Livraison hors France avec des délais estimés selon la destination (généralement 7 à 14 jours ouvrables).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des conditions locales.

3. Frais d’Expédition

• Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de l’adresse de livraison et du mode d’expédition choisi.

• Livraison gratuite : disponible pour les commandes dépassant 30 € (offre applicable uniquement en France métropolitaine).

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.

5. Zones de Livraison

Nous livrons dans les régions suivantes :

• France métropolitaine : disponible pour tous les produits.

• Union européenne : disponible pour la plupart des produits.

• International : certaines restrictions peuvent s’appliquer selon les pays. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité.

6. Réception et Vérification

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

• Vérifier l’état du colis en présence du livreur.

• Signaler tout dommage ou anomalie dans les 48 heures suivant la réception à notre service client à contact@otakucity.fr.

7. Problèmes de Livraison

En cas de retard ou de problème lié à l’expédition, contactez notre service client. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

8. Retour des Commandes Non Livrées

Si un colis nous est retourné pour cause de :

• Adresse incorrecte ou incomplète.

• Absence répétée lors de la livraison.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client. Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition.

9. Contact

Pour toute question ou assistance concernant l’expédition, veuillez nous contacter à :

E-mail : contact@otakucity.fr
Adresse : Otakucity, 75000 Paris, France